Témoignage de Madame Nathalie de Gesves

Vous savez au combien il est important pour Brainbox de connaitre le ressenti de ses clients. C’est pourquoi Brainbox a pris contact avec sa cliente Nathalie de Gesves, qui a mis en place de nombreuses installations au sein de son habitation afin de connaitre son ressenti sur leurs différentes installations.

Comment avez-vous eu connaissance de l’entreprise Brainbox ?

« Je voulais réaliser mes travaux moi-même et à moindres coûts. En discutant autour de moi, une personne m’a dit qu’il existait des sociétés qui fournissaient tout le matériel. J’ai cherché et j’ai pris contact avec Brainbox. A la réception du devis de Brainbox, j’étais ravie. Il était clair et compréhensible, surtout pour moi qui n’avais aucune expérience et très peu de connaissance dans le domaine du Do It Yourself. Ensuite, je me suis renseignée sur la société en elle-même et je n’ai eu aucun retour négatif. J’ai même une connaissance qui, en parallèle à mon projet, a fait appel à Brainbox aussi. Brainbox existe depuis de nombreuses années, ce qui est plutôt rassurant par rapport à d’autres qui ont déjà fermé les portes. »

Pourriez-vous me donner votre ressenti à propos des événements organisés par Brainbox ? Que ça soit en virtuel ou sur place.

« J’ai assisté aux Démo Days et aux conférences des fournisseurs qui m’ont été d’une grande aide pour comprendre le fonctionnement des différents systèmes, que ce soit le chauffage par le sol, les pompes à chaleur, l’électricité avec l’EVOTICOO, le sanitaire, … Cela m’a aussi permis de comprendre comment Brainbox fonctionne et aussi de poser mes questions aux experts pour peaufiner mes choix. »

Aussi, qu’est-ce que Brainbox vous a apporté avant la signature de votre contrat ?

« Malheureusement, le démarrage de mon projet ne s’est pas déroulé durant la meilleure des périodes étant donné que c’était durant le Covid/confinement – je n’ai donc pas pu me rendre tout de suite chez Brainbox pour discuter de mon projet. Pour mon 1er devis, j’ai donc envoyé mes plans au délégué de ma région en expliquant ce dont j’avais besoin, s’en est suivi d’autres devis (au total 4 avant la signature) entrecoupés des Demo Days, et de précisions dans mes choix. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme du délégué à qui j’ai eu à faire.»

Et que pensez-vous des guides Brainbox ?

« Je les trouve super, ils sont très bien expliqués et clairs. Les guides sont fractionnés de manière à ne pas recevoir la totalité du mode d’emploi de l’installation en une seule fois mais par étape (à l’image des chapitres dans un livre) car pour une débutante comme moi, il faut pouvoir digérer les infos. En cas de doute, Monsieur Fondu répond très vite aux questions. J’avais par exemple besoin de certaines informations, il a donc pris contact avec ses techniciens afin de me fournir des réponses aussi complètes que précises. Cette aide est très rassurante. »

Si vous aussi vous souhaitez vous lancer dans la démarche du Do It Yourself, n’hésitez plus et lancez-vous ! Le site internet regorge de nombreuses informations pertinentes et Brainbox a également lancé son tout nouveau simulateur en ligne. Il vous permettra de vous faire une idée du prix des différentes installations qui prendront place chez vous.