Les coulisses de Brainbox : Le suivi des études avec Mélanie

Lorsque vous installez le chauffage et la ventilation avec le matériel Brainbox, une étude a été réalisée au préalable pour s’assurer du bon dimensionnement de vos installations.  Comment cela se passe-t-il dans la pratique chez Brainbox ?

Pourquoi une étude ?

Lorsque vous signez une commande avec Brainbox, une étude est réalisée dès réception de votre acompte et de vos plans signés par vos soins.  Cette étude permettra de vérifier, et au besoin d’ajuster, en fonction de différents paramètres si le matériel prévu répond aux besoins de votre bâtiment suivant l’isolation, la taille, les endroits à chauffer ou non, les espaces à ventiler ou non… ainsi que le wattage pour les radiateurs ou les circuits et métrés pour le chauffage sol.

Documents à compléter :

• CHAUFFAGE : une feuille de renseignement sur l’isolation de votre bâtiment ainsi que l’emplacement des collecteurs chauffage sol, les zones à chauffer et les zones sans chauffage sol
• VENTILATION : un document reprenant le type de bouche souhaitée, le type de sortie extérieure (murale ou toiture), … ainsi que l’emplacement prévu de l’échangeur, les collecteurs ainsi que les différentes bouches

Que fait Mélanie ?

Dès réception de la commande, Mélanie vérifie qu’elle a reçu tous les documents nécessaires en fonction des systèmes Brainbox choisis.  Dès réception de l’acompte, elle transfère le dossier complet (plans et documents complétés) au service technique qui vérifie la validité des aspects techniques de la commande.

Le service technique réalise l’étude chauffage s’il s’agit d’une chaudière avec des radiateurs.  Les études en ventilation et chauffage par le sol sont réalisées par le bureau d’étude de nos fournisseurs (Begetube et Radson).

Lors du retour de l’étude de notre service technique ou de nos fournisseurs, Mélanie réalise les éventuelles modifications de la commande si nécessaire et fait parvenir au client les éléments suivants :

• L’implantation du chauffage sol sur les plans du client avec les différents circuits. Au niveau VMC, le client reçoit un plan pour les carottages à réaliser ainsi que le tracé des tuyaux entre les bouches et le collecteur
• la facture adaptée suivant l’étude définitive réalisée.

Mais aussi…

Lors de la commande de vos interrupteurs en électricité ou de vos radiateurs en chauffage, Mélanie vérifiera le choix de vos radiateurs par rapport à l’étude réalisée et du besoin de chauffe dans chaque local et traitera votre commande.

« Mélanie est une collaboratrice professionnelle et précise dans la gestion des études, elle veille toujours à fournir des dossiers impeccables pour la satisfaction de nos clients.  Brainbox a beaucoup de chance d’avoir une personne souriante et très compétente à son service. »
explique Jean-Philippe Fondu – Administrateur Brainbox.